OMLUVY A NÁHRADY V REZERVAČNÍM SYSTÉMU

Každý účastník kurzu je registrován do rezervačního systému MONES (pod unikátním přihlašovacím jménem a heslem.)

Víte-li, že se nemůžete lekce účastnit z důvodu nemoci nebo dovolené, stačí vaši rezervaci na daný den zrušit. Včasnou omluvou vám vznikne nárok na náhradu, která se vám zobrazí v systému a vy sami si vyberete datum náhrady.

JAK NA OMLUVY ?

OMLUVA je platná pouze skrze rezervační systém MONES, kam máte jako klient kurzů MONES automaticky přístup.

Čím dříve se omluvíte, tím dříve náhradníci budou moci využít svoji náhradu v současně běžícím kurzu.

Doporučujeme věnovat odhlášení svého termínu pozornost. Mamince, která by chtěla využít možnost náhrady ve vašem termínu a má náhradu rezervovanou, systém pošle nabídku. Ta se automaticky generuje po vašem odhlášení. Zároveň si najděte svůj náhradní termín pro náhradní lekci.

 
ŘÁDNÁ OMLUVA LEKCE V KURZU

  • Je akceptována minimálně 24 hodin před vaší lekcí.
  • V případě kratší doby než 24 hodin lekce propadá bez nároku na kompenzaci. 

ŘÁDNÁ OMLUVA JEDNORÁZOVÝCH nebo LETNÍCH LEKCÍ

  • minimálně 48 hodin předem

JAK NA NÁHRADY ?

V případě řádné omluvy vzniká nárok na náhradní lekci v současně běžících kurzech v Praze.

Jejich rozvrh najdete ve vaší kategorii nebo v rezervačním systému MONES.

  • Napište se na volné místo a je-li lekce obsazena, tak se napište na náhradní místo a vyčkejte. 24h dopředu dostanete potvrzení emailem.
  • Omluvu “náhrady” nelze uplatnit pokud na zarezervovanou náhradní lekci nedorazíte a neomluvíte se 24hodin dopředu. Vaše lekce propadá bez nároku na náhradu.
  • Doporučujeme nenechávat náhrady na poslední chvíli. Ke konci kurzu bývá plno a není možné garantovat, že se na vás dostane.
  • Náhrady nejsou převeditelné do dalších semestrů ani finančně kompenzovatelné viz obchodní podmínky.

BONUS

  • K vašemu kurzu můžete získat přístup do online lekcí MONES pro vaší kategorii, pro připravené lekce pro domácí praxi.

PODROBNĚ KROK ZA KROKEM  

Známe to, ne všechny si musíme rozumět se "systémy".

Pro vás je zde návod na OMLUVU A NÁHRADU.

OMLUVY 

  • Přihlaste se do svého profilu v MONES rezervačním systému
  • Najděte si svou skupinu (doporučujeme si pamatovat číslo nebo barvu té vaší)
  • Vpravo nahoře se zobrazí nabídka Moje rezervace (zde máte po jednotlivých lekcích rozepsaný celý kurz)
  • Po pravé straně naleznete sloupeček Storno a u každé jednotlivé lekce je zobrazena ikona odpadkového koše
  • Vyberte lekci, kterou chcete stornovat - klikněte - systém vám nabídne, zda chcete rezervaci omluvit na dané datum a připomene vám, že vám za ni připisuje tzv. náhradu (tzn. můžete ji využít v jiném čase, dni)
  • Po smazání rezervace vám přijde ještě do vašeho emailu rekapitulace o smazané rezervaci.

NÁHRADY

  • Přihlaste se do svého profilu v rezervačním systému
  • Najděte si svou skupinu (doporučujeme si pamatovat číslo nebo barvu té vaší)
  • Náhradu si můžete rezervovat i na místo náhradníka 
  • Pokud se místo uvolní 24 dopředu, přijde vám automaticky mail
  • Pokud někdo stornuje později (sms u své lektorky), nabídne vám náhradu ona - pošle vám sms 
  • Volné místo (znamená) může být buď: 
    • není obsazené klientem kurzu. Doporučujeme sledovat i jiné možnosti nebo domluvit se s lektorkou vámi žádaného termínu.
    • z lekce se někdo odhlásil = máte jistotu, že rezervace vaší náhrady bude uskutečněn

ONLINE LEKCE

Pokud máte zájem o náhradu ve formě online lekce

  • kontaktujte svoji lektorku a domluvte si termín.
  • Ve zvoleném týdnu dostanete na svoji e-mailovou adresu odkaz na on-line lekci, která vám bude k dispozici 6 dnů.
  • On-line náhradu je možné využít pouze v době konání kurzu.
všeobecné obchodní podmínky